El compromiso de marca de LATICRETE
El compromiso de marca de LATICRETE es una iniciativa global que abarca a toda la empresa y que se basa en nuestro legado de investigación y desarrollo de productos, sistemas y soluciones de instalación innovadores. Opera como una llamada a la acción y destaca seis áreas estratégicas en las que enfocarse: (1) desarrollo de soluciones innovadoras, (2) compromiso con la sustentabilidad, (3) habilitación de un diseño icónico, (4) promoción de confiabilidad de por vida, (5) la mejor experiencia para instaladores y (6) servicio a los clientes como si fueran familia. Este compromiso constituye el pilar de la misión de nuestra empresa.
"Durante generaciones, LATICRETE ha sido la marca a la que instaladores y diseñadores acuden para obtener un servicio al cliente excepcional y productos innovadores. Con la campaña de compromiso de marca, nuestra meta es comunicar de manera formal las promesas fundamentales que ya están grabadas en el ADN de nuestra empresa y, a la vez, asegurarnos de que se incorporen a nuestra estrategia y de que reciban los recursos, el foco y la inversión necesarios para que continúen siendo prioritarias". Patrick Millot, CEO
Estas son promesas con nuestros clientes, con el planeta Tierra y con la industria de la construcción.
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Nuestras innovaciones resuelven problemas, posibilitan nuevas oportunidades y mejoran los estándares de las industrias en las que nos desempeñamos.
¿Por qué?La industria de la construcción está en constante evolución, por lo que se presentan nuevos desafíos y nuevas necesidades de los usuarios. A través de los avances de la ciencia y nuestra relación con los clientes, apuntamos a transformar la construcción del mundo y las vidas de los que lo construyen.
¿Cómo?Hace más de sesenta y cinco años, Henry M. Rothberg revolucionó los sistemas de instalación de baldosa y piedra. Continuamos ese legado y esa tradición a través del desarrollo de soluciones con la industria como prioridad, gracias a nuestros equipos globales de desarrollo de productos.
Debido a que nos importa el bienestar de nuestros clientes y empleados, mejoramos continuamente nuestros productos y procesos, para incrementar la salud y la seguridad y, a la vez, optimizar nuestro impacto ambiental.
¿Por qué?La sustentabilidad es un factor de decisión crítico para especificadores y propietarios de construcción de todo el mundo. Nuestros empleados y clientes han asumido un compromiso conjunto en relación con este viaje.
¿Cómo?LATICRETE siempre ha desarrollado soluciones de instalación que mejoran las vidas de los instaladores y contribuyen a la sustentabilidad de nuestra industria, y continuamos desarrollando el próximo nivel de innovaciones ecológicas.
Nuestras soluciones se seleccionan para los proyectos más exigentes y reconocibles del mundo, y también son seleccionadas por propietarios de hogares que aspiran a renovar o construir la casa de sus sueños.
¿Por qué?En la construcción, la belleza es igual de importante que la funcionalidad y la durabilidad, especialmente en la industria de baldosas, piedras y pisos.
¿Cómo?Nuestros equipos y soluciones dan rienda suelta a la creatividad de los diseñadores y ayudan a los contratistas a hacer de estas visiones exigentes una realidad eterna.
Somos los preferidos de arquitectos, contratistas, propietarios de construcciones y propietarios de casas. La calidad, el servicio, las garantías y la atención al cliente de nuestros productos no tienen igual en la industria.
¿Por qué?La confianza es la base sobre la que se desarrolla cualquier relación comercial, y los instaladores buscan un socio para realizar instalaciones sin contratiempos. Además, los propietarios de construcciones y sus residentes exigen soluciones duraderas que no generen problemas.
¿Cómo?Escuchamos a instaladores y nos asociamos con ellos para desarrollar soluciones innovadores que brinden años de rendimiento sin fallas y para establecer relaciones de por vida con ellos. Debido a instalaciones de comprobada eficacia en todo el mundo durante décadas, LATICRETE es una de las marcas más confiables y especificadas de la industria.
Nuestros productos están entre los más sencillos, seguros, livianos y ergonómicos que se ofrecen en la industria. Nuestro servicio técnico fija la vara de profesionalismo y especialización entre contratistas.
¿Por qué?Las necesidades de los contratistas profesionales están en constante evolución. Ellos exigen una experiencia en el sitio de trabajo sin complicaciones, segura y rápida, además de acceso fluido a atención al cliente y de ventas.
¿Cómo?Nuestros equipos de servicio técnico y ventas interactúan todos los días con contratistas de todos los niveles para brindar soluciones, lo que nos ha permitido obtener las calificaciones más altas de la industria.
Independientemente del cliente con el que trabajemos (especificadores, desarrolladores, contratistas, distribuidores, propietarios de casa), siempre brindamos una experiencia única en cada momento de su viaje con nosotros.
¿Por qué?Somos una empresa familiar global con una marca que se basa en una experiencia del cliente sin igual, porque cuidamos de ellos como si fueran parte de nuestra familia.
¿Cómo?Los empleados de todos los niveles de la organización, inclusive nuestros dueños, mantienen relaciones únicas y duraderas con nuestros socios, lo que nos ha permitido obtener el índice de promotores neto (NPS) más alto de la industria.